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近年來，柞水縣公證處深入貫徹落實司法部《關于進一步加強公證便民利民工作的意見》精神，以社會群眾公證服務實際需求為導向，在便民服務上下功夫，始終堅持“為民便民、奉獻社會”的服務宗旨，不斷強化措施，全面提升公證法律服務質量和水平。

 

推進公證服務進社區(qū)活動，提高公證知曉率。柞水縣公證處大力開展公證服務進社區(qū)活動，組織公證人員定期深入社區(qū)，通過舉行公益講座、開展法律咨詢、發(fā)放公證宣傳資料、播放公證普法視頻等形式向社區(qū)居民普及涉遺囑、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等繼承法律知識，積極引導社區(qū)居民通過公證等法律手段解決家事糾紛。

 

加強對社會弱勢群體的關愛，提供個性化服務。主動加強與民政局、老干局等部門合作，定期組織社區(qū)老年群體和離退休干部開展公益法律服務講座，結合當下老年人十分關心的贍養(yǎng)、婚姻、繼承等社會熱點法律問題，為老年群體和離退休干部提供便捷的法律咨詢，幫助老年人依法維護自身合法權益。為老年人、殘疾人等社會弱勢群體開設“綠色通道”，對老年人、殘疾人辦理公證事項實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派的“三優(yōu)”服務。

 

簡化公證辦理手續(xù)，規(guī)范公證收費標準。在公開服務承諾的基礎上，自我加壓，努力提高辦證效率，實現(xiàn)公證申請人現(xiàn)場等候時間與公證辦證期限的“兩縮短”。公示公證服務收費項目與標準，堅持公證收費標準化、公開化。同時，大力開展公證法律援助，為經(jīng)濟困難的群眾提供減免公證費服務。

 

建立當事人意見反饋機制，提高公證服務質量。加強公證處行風建設，注重職業(yè)技能與執(zhí)業(yè)道德培訓，建立健全當事人意見反饋機制，保障當事人及時反映合理訴求，定期開展公證服務質量自查，不斷提升公證便民服務專業(yè)化水平。